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Supporto professionale PrestaShop

Hai un e-commerce PrestaShop che presenta errori, rallentamenti o problemi con ordini e pagamenti? Con HostingPerTe hai a disposizione un team tecnico specializzato, pronto a intervenire su qualsiasi criticità: dalla diagnostica alla messa in sicurezza, fino all’ottimizzazione delle performance e del checkout. Scegli l’intervento di cui hai bisogno o richiedi un’analisi personalizzata.

Di cosa hai bisogno?

Scopri i principali tipi di intervento che offriamo per risolvere in modo rapido e sicuro i problemi del tuo e-commerce PrestaShop

Analisi e diagnostica

Verifica completa di prestazioni, sicurezza e corretto funzionamento del tuo negozio online.

Correzione errori e bug

Risolvi problemi con moduli, aggiornamenti o funzioni che bloccano il carrello e gli ordini.

Rimozione malware e sicurezza

Rimuovi infezioni e rafforza le difese del tuo e-commerce PrestaShop.

Ottimizzazione performance

Riduci i tempi di caricamento e migliora l’esperienza di acquisto dei tuoi clienti.

Trasferimento sito Prestashop

Sposta il tuo e-commerce su un nuovo hosting o server senza perdere dati o configurazioni.

Soluzioni personalizzate

Sviluppiamo moduli, funzioni o integrazioni su misura per le tue esigenze di business.

*I prezzi indicati si riferiscono a interventi standard e coprono la maggior parte dei casi. In presenza di configurazioni particolarmente complesse o richieste personalizzate, il nostro team potrà proporre una valutazione aggiuntiva prima di procedere, sempre previo consenso del cliente.

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Analisi e diagnostica del tuo e-commerce PrestaShop

Non riesci a individuare l’origine di un errore o di un rallentamento? Con il nostro servizio di analisi e diagnostica eseguiamo un controllo tecnico completo del tuo sito PrestaShop, verificando compatibilità, configurazioni errate e vulnerabilità. Riceverai un report dettagliato con le criticità individuate e le azioni consigliate per risolverle.

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Correzione errori e malfunzionamenti PrestaShop

Hai problemi nel checkout, errori durante il pagamento o moduli che non funzionano più dopo un aggiornamento? Con il nostro servizio di assistenza tecnica risolvi rapidamente bug, conflitti e malfunzionamenti che compromettono la stabilità del tuo e-commerce. Analizziamo la causa del problema e interveniamo in modo mirato per ripristinare il corretto funzionamento del sito, senza interrompere le vendite.

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Rimozione malware e protezione avanzata

Un sito compromesso può perdere credibilità, clienti e dati sensibili. Il nostro team esegue una scansione completa del tuo e-commerce, individua file infetti e codice malevolo e li rimuove in modo sicuro. Dopo la bonifica, configuriamo misure di protezione aggiuntive per prevenire futuri attacchi e mantenere stabile la piattaforma.

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Ottimizzazione della velocità e delle prestazioni

Un e-commerce lento può ridurre le vendite e penalizzare il posizionamento sui motori di ricerca. Con il nostro servizio di performance tuning analizziamo le cause di lentezza e ottimizziamo codice, database e caching per garantire una navigazione fluida e tempi di caricamento più rapidi. Migliora la user experience, il tasso di conversione e la fiducia dei tuoi clienti.

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Trasferimento o migrazione del tuo e-commerce

Vuoi spostare il tuo negozio PrestaShop su un nuovo hosting o server più performante? Ci occupiamo dell’intero processo di migrazione, mantenendo intatte le configurazioni e le personalizzazioni esistenti. Il trasferimento viene pianificato per ridurre al minimo i tempi di inattività e garantire una transizione sicura e senza errori.

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Funzionalità e sviluppo su misura

Hai bisogno di una funzione specifica o di un’integrazione particolare con un servizio esterno? Il nostro team di sviluppo realizza moduli, estensioni e personalizzazioni compatibili con la tua versione di PrestaShop. Ogni soluzione è progettata per migliorare le prestazioni e semplificare la gestione del tuo e-commerce.

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Domande Frequenti

La maggior parte degli interventi standard viene completata entro 24 ore lavorative. Per attività più complesse, come la rimozione di malware o l’ottimizzazione delle prestazioni, possono essere necessari fino a 2 giorni lavorativi. In ogni caso, verrai sempre informato sui tempi stimati prima di iniziare.
Sì, è possibile combinare più servizi nello stesso ordine. Questo ti consente di ottimizzare i costi e permette al nostro team di agire in modo coordinato, garantendo una lavorazione più efficiente.
Il servizio di analisi e diagnostica ([link alla sezione “Analisi e diagnostica”]) effettua un controllo tecnico completo del tuo sito PrestaShop: prestazioni, sicurezza, compatibilità tra moduli e configurazioni errate. Al termine riceverai un report dettagliato con i problemi individuati e le soluzioni consigliate.
I prezzi esposti si riferiscono a interventi standard. In presenza di personalizzazioni particolari o situazioni più complesse, il nostro team potrà proporre una valutazione aggiuntiva prima di procedere. Nessuna attività extra verrà avviata senza il tuo consenso.
Sì. Al termine del lavoro riceverai un riepilogo con le operazioni svolte, i problemi risolti e le eventuali raccomandazioni per mantenere il sito stabile, sicuro e performante.
Solo se strettamente necessario. La maggior parte delle attività viene eseguita senza interrompere il funzionamento del sito. Se un intervento richiede un breve fermo tecnico, ti informeremo prima e concorderemo l’orario più opportuno.
Sì, è possibile attivare un piano di supporto periodico che include aggiornamenti, controlli di sicurezza e ottimizzazioni ricorrenti. È la soluzione ideale per mantenere il tuo e-commerce sempre efficiente e protetto nel tempo
Sì, in caso di emergenze (sito offline, errori critici, malware) puoi segnalarlo al momento della richiesta. Daremo priorità massima alla tua pratica per ridurre al minimo i tempi di inattività.
Sì, in caso di emergenze come sito offline, errori critici o infezioni malware puoi segnalarlo al momento della richiesta. Daremo priorità alla tua pratica per garantire un intervento rapido e risolutivo.
Sì, purché disponga di una licenza valida o di accesso al codice sorgente. In caso contrario, possiamo suggerirti soluzioni compatibili e sicure da utilizzare sul tuo sito.
Sì, riceverai aggiornamenti via email durante le fasi principali e una comunicazione di chiusura al termine dell’attività. Se dovessero emergere richieste aggiuntive, verrai sempre informato prima di procedere.
Sì, prima di ogni intervento viene eseguito un backup completo del sito e del database, così da poter ripristinare la versione precedente in caso di necessità.